质保体系

联系灵创照明

灵创照明
全国服务热线:400-996-9936

传真:0760-22383274

邮箱:2355279462@qq.com

地址: 广东省 中山市古镇镇曹二均都沙工业区南四街18号4F

灵创照明服务承诺

1、LED产品质量保证
 
        灵创照明承诺按照ISO9001质量管理体系,对所提供LED照明设备的设计开发、生产制造、检验、包装、调试等 各个环节进行严格的质量、环境管理体系的控制。    
2、确保LED照明设 计效果及产品应用
 
        积极提供LED照明项 目前期的照明设计及技术支持,包括与 照明设计顾问和设计院的照明设计项目配合,提供相 关的照明设计及技术咨询,以确保 整个照明设计效果和产品应用的合理性。
 
3、LED项目系 统安装调试及项目验收  
 
        灵创照 明将对客户所选用的LED灯具及 系统提供以下的服务:协助项 目系统安装调试、技术指 导及项目验收等, 并根据客户要求,提供相关的技术培训,以确保 整个照明设计效果实现。
 
4、完工项 目的跟踪与维护
 
        工程完成后,在产品维护保修期内,专案项 目经理对产品维护保修情况进行跟踪。在接到客户客诉后,维护工 作根据工程情况分为三级:
        各地办 事处工程师对项目工程进行电话技术支持及初级维护工作;
        项目工 程出现严重问题后,项目系 统部首先对经销商(业主)进行电话技术支持,指导经销商(业主)进行维护;
        如仍不能得到解决,将安排 项目工程师到工程现场进行维修,原则上,24小时响应,48小时到现场进行维护。
 
5、质保期及售后服务
 
      保证所提供的LED照明设备在正确安装、正确使 用和维护的情况下,灵创照 明有关产品的质保期在合同中会有明确规定。在质保期内由于LED照明设 备或材料质量因素造成的灯具损坏,由灵创 照明负责对损坏的灯具和部件进行产品免费维修或产品替换,工程承 包商提供现场安装拆卸服务和附加零配件。
      质保期 外或因客户使用不当造成之品质损坏,则不适用上款之规定,但灵创 照明有责任协助处理解决,产品终身维修,并适当 收取材料工本费。
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